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专访杰夫·贝索斯:什么才是真正的顾客至上?

2016-11-08 16:03:28

分类:社会

近日,贝索斯在日本。他谈到亚马逊不同于竞争对手的做法,亚马逊的顾客中心主义基于三大理念。第一是以顾客为出发点向上追溯;第二个是开展创造和革命,争取成为先行者;第三是站在长远角度考虑问题。这三大理念的结合创造了亚马逊独特的“以顾客为中心”的优势。

宁电器电商业务除非发生奇迹,否则计划在2012年完成300亿的销售肯定泡汤。于是苏宁电器通过战略合作、参股、并购等多种方式快速推进。红孩子网站是苏宁电器第一个纳入旗下的猎物。 红孩子2004年开始在中国国内以直邮目录形式销售母婴产品,随后推出B2C网站(redbaby.com.cn),2011 年又推出以化妆品、食品为主的女性网购品牌“缤购”(binggo.com)。预计今年销售额为10-10.5亿元。苏宁电器将以6600万美元收购。对应红孩子市销率为0.4-0.42倍。收购完成后,保留“红孩子”品牌及独立域名。 在后台体系,苏宁将对红孩子公司进行全面整合,可以进一步提升供应链效率,降低经营成本。在运营层面,红孩子网站将与苏宁电子商务平台进行全面整合,作为苏宁易购的母婴频道进行运作。除了流量导入上,红孩子网站将更多依托苏宁易购的整体宣传,省下大笔广告营销投入。 红孩子官方网站数据显示,2005年11月,北极光、NEA两大投资基金对红孩子进行第一轮投资,金额为250万美元。2006年11月,NEA、北极光两大投资基金对红孩子进行第二轮追加投资,金额为300万美元。2007年6月,KPCB China基金(凯鹏华盈)向红孩子投资2500万美元。 今年7月,红孩子宣布融资2000万美元,北极光、NEA及凯旋创投追加投资。此外,红孩子CEO徐沛欣2010年4月在接受路透社采访时称,当年要融资1亿美元。徐沛欣2010年6月举行的公司6周年庆典活动上透露,第四轮5000万--1亿美元的融资已基本就绪。但这笔融资细节没有公布,基本是融资失败。 共四轮融资,红孩子接受VC的投资大概在5000万美元以内,苏宁电器此次收购基本可以让四轮投资方全身而退。在业内,如果网站完成四轮融资,大多开始为IPO准备。红孩子第四轮仅2000万美元融资,和将上市的网站动辄上亿美元融资对比,显然不为IPO。投行在7月送出最后一笔资金,只是想红孩子把销售额做大,为退出卖一个好价钱最后一搏。 艾瑞咨询统计数据显示,2012上半年中国母婴网络购物市场交易规模超过200亿元。预计全年将增长86.0%,达到610亿元。作为知名度很高的垂直网站,红孩子能拿下其中10%,即是60亿元。 但事实并非如此。 2009年,红孩子销售额为20亿元,2010年,销售额为15亿元,到2011年红孩子销售额为15亿元,今年销售额预计为10-10.5亿元。近3年,红孩子没有抓住电商业务爆发增长的契机占领市场。 红孩子持续负增长,和公司内耗有关。在红孩子网站没有做大之前,其他三位创始人先后离开公司。而剩下的惟一一位创始人徐沛欣也逐渐传淡出红孩子的管理,也就是说VC主导了红孩子日常运营,没有创始人主导的公司,发展可想而知。苏宁入主,VC套现,必将派新管理团队接管红孩子,管理将更加有效,队伍实现稳定。成为苏宁子公司,红孩子不会再为资金饥渴。红孩子内耗消除后,Q4用来整合队伍和平台,要大干快上,也要等队伍整合完成,2013年才可。 苏宁想将红孩子3年后销售额达到100亿元。以今年10亿元营收计算,接下来每年销售要翻番,2015年销售即80亿元。 苏宁电器要记住分众传媒前车之鉴,大肆收购后,业务整合出现困难重重,随后就是巨额亏损和市值大蒸发。苏宁电器难道再做一次VC,卖掉收购的业务? 苏宁电器电商业务上半年营收为57亿元,和计划今年完成300亿目标也相距甚远。苏宁还会继续出手收购或参股等。谁是苏宁易购下一个目标?

36氪在科技资讯网站里风头正劲:是大部分创业者和VC必看网站,有红杉这样的赞助商和宝马这样的广告,和德勤合办活动。还得到VC投资。但它有一个软肋:影响力。36氪是个C2C创业。Copy to China。通过编译外国博客起家。虽然早已原创报道国内企业。但大部分传播广的文章都来自编译。其实国内也缺乏足够的优质原创企业供报道。影响力是能改变人所思所想、所爱所恨的能力。这个能量会被追溯到原创者那里,而难于被转载者截留。靠搬运可积累流量和用户、可传达信息,但难有振臂一呼应者云集的能量。这是媒体最难具有的核心能力,也是最基本的。骆轶航来了。他在硅谷创立PingWest网,伙同三五热血青年,报道硅谷一线的创新。且天然成为中西企业交流桥梁,获得不少资源和机会。以独家内容切入,吸引用户,将来可在此基础上加入编译、转载。36氪的用户根基可能被蚕食。纵观大势,原创渐成重点。李岷的虎嗅是一例。网罗散布于行业的写手,搭建以原创为主的写作平台,用稿费和评奖激励写手。再辅以精简转载,几个月就崛起为商业评论一块阵地。这是模仿数年前就在美国兴盛的赫芬顿邮报。赫芬顿崛起有两个条件。天时:Twitter尚未崛起为主流。人和:美国有大量高素质写手。但在中国这两点都不存在。尤其微博已成为写手们发布、扩散的主平台;对中介的依赖降低。在微博等社会化平台上,读者才是写手自己的,而不属于中介平台。申音的独立新媒是一例。走得更彻底。连huxiu.com这样的网站都不做,直接服务于个人媒体自身的博客、微博、微信公众账号、自有APP。再为他们做推广、谈赞助、拉广告,打通全产业链。虎嗅和NTA都走在一条正确的路上:逼近原创、为原创加大扩散并获得财务回报。原创为何变得如此重要?因为渠道不再稀缺。之前,办杂志要刊号,办网站要ICP号,老大哥是你的衣食父母。而在微博和微信兴盛的今天,写手们完全自由。只要是好东西,不愁没人转。无独有偶。骆轶航、李岷、申音都是杂志人出身。他们天然明白原创的力量。也期望这股力量倒逼36氪们加大在原创上的投入,激励出更多写手。大家百花齐放。总之懂内容的人有福了。

用最简单的经济理论解释世界,

跟Facebook相比,VK可是不折不扣的富二代。VK是由俄罗斯风险投资基金 Digital Sky Technologies 发起创办的。DST集团同时也是俄罗斯最大门户网站mail.ru及俄罗斯最大游戏平台的股东,控制着俄罗斯及东欧国家超过50%的网络流量。借助DST旗下数家网站的流量资源,VK在诞生之后迅速稳定了自己在俄语区国家的领先地位。同时,跟Facebook不同的是,VK从创建之日起就专注于俄语社交网站,创始人团队都是土生土长的俄罗斯人。因此,尽管Facebook的名气世界闻名,但是由于语言、国情和文化的差异,还是被VK甩开了差距,目前VK在俄语区国家的流量是facebook的4倍以上。注:DST集团还跟中国互联网公司有着千丝万缕的联系:2010年4月,腾讯发布公告称,斥资约3亿美元收购俄罗斯互联网投资公司Digital Sky Technologies Limited10.26%的股权;2011年4月,京东商城宣布其第三轮15亿美元融资中5亿美元来自俄罗斯风险投资基金 Digital Sky Technologies;2011年9月,雷军透露,小米刚刚宣布完成的新一轮9000万美元融资中,除了已经公布的机构投资者,俄罗斯投资公司DST的创始人尤里-米尔纳(Yuri Milner)也以个人身份参与了投资;2011年9月,DST、银湖基金等斥资16亿美元收购1.2亿股阿里巴巴员工股。

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